Decálogo sobre el uso de las Redes Sociales para médicos
Categoría Salud 2.0 y Categoría Código ético
Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa,son páginas que permiten a las personas conectarse con otras personas,con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares.
Los profesionales de la salud debemos estar al tanto de los beneficios que las redes sociales nos ofrecen pero debemos observar ciertas precauciones que pueden dar lugar a serios problemas en la relación médico-paciente.
Particularmente, nunca recomendaria redes sociales tipo facebook o twitter para mantener este tipo de comunicaciones y si, por el contrario, redes profesionales o creadas "ad hoc" que garanticen la confidencialidad y privacidad de los pacientes y, también, del médico.
No obstante, si eres miembro de una red social o piensas serlo se recomienda tener en cuenta el siguiente decáologo propuesto por la Comisión de Información Biomédica (CIB) del Hospital Vall d'Hebron entre cuyas pautas destacan la separación de los contenidos profesionales de los personales, la obligación moral de notificar la existencia de información errónea o la preferencia por el uso de la licencia Creative Commons.
Decálogo:
- Las Redes Sociales (RS) proporcionan nuevas vías de comunicación con los pacientes, el público en general y otros profesionales de la salud. Sin embargo, es necesario considerar diversos aspectos para garantizar un uso profesional seguro, útil y dentro de la legalidad y de los requerimientos éticos necesarios.
- Configure niveles altos de privacidad en las plataformas y webs de las redes sociales. Aún en este caso, debemos tener en cuenta que no toda la información puede protegerse en Internet y lo fácil que resulta acceder a ella.
- Es conveniente garantizar los estándares de privacidad y confidencialidad de la información de los pacientes, y asegurarnos de que ningún paciente pueda ser identificado por la combinación o la suma de información disponible en la Red. Igualmente, se debe respetar la propiedad intelectual de la información y contenidos.
- Recordar que lo que se encuentra online probablemente estará para siempre, por tanto debemos tener cuidado con lo que decimos y cómo lo decimos.
- Es recomendable no ofrecer consejos médicos personalizados en las RS. Si se utilizan para servicios de información general o promoción de la salud, es importante especificar claramente sus objetivos, características de uso y limitaciones. Debería incluirse en el registro de la Historia Clínica Electrónica cualquier interacción relevante que se haya establecido en las RS.
- En general es prudente no establecer amistades electrónicas con nuestros pacientes actuales, sino es en el contexto de una relación médico-paciente. Algunas instituciones indican que si se trata de antiguos pacientes no es recomendable establecer dicha "amistad" online. Es importante separar siempre de forma clara los perfiles y contenidos personales y profesionales.
- Deben seguirse las recomendaciones de la organización sanitaria para la que se trabaja en relación al uso de las RS. Si no están establecidas, debe considerarse seriamente sugerir su implementación los antes posible, teniendo en cuenta que si es el caso, los servicios realizados en las RS deberían considerarse como un servicio más entre los ofrecidos por dicha organización sanitaria.
- Indicar siempre cuando se está opinando o participando en una RS en representación de la institución para la que se trabaja, y si no es el caso, manifestar claramente que las opiniones son personales.
- Si se encuentra identificado como médico, es recomendable que las opiniones y afirmaciones vertidas en las RS reflejen estándares adecuados de conducta y comportamiento profesional.
- Cualquier forma de comportamiento inapropiado online puede potencialmente dañar la relación médico-paciente y/o con otros colegas. Debemos ser respetuosos también en los comentarios realizados sobre colegas y departamentos e instituciones de salud.
