La Declaración de Zaragoza. Atención al Usuario en el Sistema Sanitario
Categoría Medicina y Salud Pública
La Declaración de Zaragoza, aprobada en abril de 2011, en el transcurso del último Congreso de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), se presentó como un documento a tener en cuenta por gestores, profesionales y ciudadanos. Su objetivo es la renovación del modelo de relaciones vigente, de manera que se concilien las necesidades y expectativas de los diferentes actores del sistema sanitario.
La “Declaración de Zaragoza” es fruto de trabajos, reflexiones y proyectos presentados por todas las Comunidades Autónomas que han participado en el XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad. Desde la Dirección General de Atención al Usuario, junto con la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), trabajan para poder desarrollar los diez aspectos que contempla este decálogo que permitirá trazar líneas de actuación más concretas para los próximos años, orientadas a mejorar la atención al usuario de la sanidad. 1. Información y accesibilidad 2. Información para la toma de decisiones 3. Comunicación 4. Implicación del usuario en la atención sanitaria de calidad y segura 5. Participación individual y colectiva 6. Garantía de derechos. Dignidad en los procesos al final de la vida 7. Innovación tecnológica 8. Determinantes sociales y salud. "Salud en todas las políticas" 9. Responsabilidad compartida para la sostenibilidad 10. Servicios de atención al usuario
(10 May 2011 :: XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad)
Las expectativas de ciudadanos y usuarios en la era del e-paciente y la Web 2.0
